Wir fragen nach dem nueva-System. nueva steht für „Nutzer evaluieren“. Menschen mit Lernschwierigkeiten und Behinderungen sind Nutzer sozialer Dienstleistungen (Arbeit, Wohnen, Freizeit). Mit nueva messen und beschreiben wir die Ergebnisqualität dieser Dienstleistungen aus der Nutzerperspektive: es geht um die Qualität, wie sie tatsächlich von den Nutzerinnen und Nutzern empfunden wird. Unsere Evaluatoren (Befrager) kennen und nutzen ebenfalls soziale Dienstleistungen. Daher können sie mit dieser Erfahrung anders befragen. Das nennt man Befragung nach dem Peer-Prinzip. Die Befragungen können auch Online stattfinden.
Neben den Befragungen helfen und unterstützen wir Organisationen, die Angebote für Menschen mit Beeinträchtigung zu verbessern. Wir machen dort Checks und testen dabei die Zugänglichkeit, die Orientierung und die Barrierefreiheit in dem jeweiligen Angebot. Die Ergebnisse der Tests werden in inklusiven Workshops bearbeitet. Wir geben Erfahrungsworkshops, damit es Menschen ohne Beeinträchtigung erleben können, wie und wo Barrieren für Menschen mit Beeinträchtigung vorhanden sind, die an der Teilhabe am selbst bestimmten Leben hindern. Wir unterstützen mit unserer Fachexpertise Unternehmen, die für Menschen mit Beeinträchtigung Produkte entwickeln und testen durch unsere Experten in eigener Sache die Nutzerfreundlichkeit schon im Entwicklungsprozess. Wir testen digitale Angebote auf Verständlichkeit und Zugänglichkeit und geben fachlichen Rat aus Nutzersicht.