Unsere sechs Integrationslots:innen begleiten und unterstützen die hilfesuchenden Menschen als Sprach- und Kulturmittler:innen bei Behördengängen, bei Terminen bei Fach- und Beratungsstellen sowie bei allen Angelegenheiten rund um Schule und Kita. Sie unterstützen bei der Bewältigung administrativer Angelegenheiten und bei der Arbeits- und Wohnungssuche. Darüber hinaus erstellen sie mit Ihnen auch Bewerbungsunterlagen. Unsere Hilfe ist dabei konkret und so vielfältig wie unsere Klienten. Sie orientiert sich an den jeweiligen Hintergründen, an dem Vorwissen und den Bedarfen. Durch die Sprach- und Kulturmittlung haben die Integrationslots:innen eine Brückenfunktion. Einerseits ermöglichen sie den Menschen mit Flucht- und Migrationshintergrund den Zugang zu allen gesellschaftlichen Bereichen. Andererseits unterstützen sie ihre Kommunikation mit dem Personal von Behörden, Fachdiensten oder sozialen Einrichtungen. Damit fördern sie auch die interkulturelle Öffnung der Verwaltung. Zudem unterstützen sie mit ihrer Expertise auch Marzahner Unterkünfte für Geflüchtete, Beratungs- und Fachstellen, Migrationsprojekte (wie z. B. den Migrationssozialdienst oder die Rechtsberatung für Geflüchtete), Mitgrant:innenselbstorganisationen und BENN-Projekte in Marzahn-Hellersdorf. Die Anlaufstelle des Projekts Integrationslots:innen Marzahn-Hellersdorf befindet sich im Haus der Befreiung, Landsberger Allee 563, 12679 Berlin. Von hier aus erfolgt auch die Koordination und Steuerung des Projekts.